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世界领先的电子商务应用软件提供商Siebel公司(NasdaqSEBL)7月5日宣布，全球最成功的制药公司之一，上海罗氏制药有限公司(上海罗氏)将采用Siebel公司的电子商务应用软件统一其在中国市场的销售和市场营销活动。Siebel公司的ePharma是专门为制药及医疗保健公司量身订做的应用软件，它将为上海罗氏提供一个单一的、多渠道的客户信息管理系统。上海罗氏将根据这套系统来评估其客户的需求并以相关产品进行推广，尽量满足客户的所有需求及增加公司收入。 上海罗氏将以Siebel公司的ePharma产品简化其销售及市场营销活动。以往该公司各个部门根据所掌握的材料提交报告，程序繁复。ePharma将整合上海罗氏从不同渠道、不同地区收集的客户信息，建立为一个统一的客户信息资源库。这将使医药销售代表能够即时了解客户现在及过往的信息纪录，从而使客户拜访变得更为有效，并能提供实时报告,避免由传统管理系统而造成的延误。Siebel公司的ePharma系统能够使上海罗氏的销售和市场营销人员对客户关系、产品、销售与市场等各方面的业绩进行评估，从而针对目标创建更准确的客户档案。 “Siebel公司的ePharma系统将使我们更接近我们的客户并增强彼此的关系。”上海罗氏制药公司销售经理徐卓先生说道。“评估了多家电子商务供应商之后，我们的技术人员认为Siebel公司的ePharma最能够提供我们所需要的升级功能及灵活性，以支持不断发展的中国医药行业。” 罗氏制药是世界知名以科研为主导的医疗保健机构之一，在制药、处方药和维生素等领域中处于世界领先地位。罗氏制药的革新产品和服务致力于疾病的预防、诊断和治疗，以大大提高人们的生活水平和质量。今天，罗氏制药已成为中国领先的药品和保健产品提供商，为中国50多个城市的主要医院、药店及销售渠道进行服务。
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